發展業務應用軟件的方式通常有三種, 一種是僱用程式員, 或成立一個電腦應用開發部門, 不斷為內部使用者開發或改良應用軟件. 另一種是委託軟件公司開發及維護, 成為軟件公司的長期客戶. 還有一種方式, 軟件公司完成開發任務之後, 把系統的源程式及開發平臺移交客戶, 由客戶僱請的程式員繼續進行改良及維護的工作...
前兩種雖然是較常用的方式, 但有一個很困擾又難以解決的問題, 企業機構無法保證僱請的員工能夠長期效力, 業務系統的日常維護, 以及改良工作的交接, 成了非常頭痛的事情.
軟件公司也有相同的問題, 人手的交接或者經營上的成敗, 也會影響到他們的客戶, 所以企業機構也無法得到, 所委託的軟件公司的長期承諾. 規模比較大的企業, 消耗了很多資源去保證業務系統運作暢順, 規模較小的機構, 就會因為以上的問題, 而飽受業務系統崩潰的威脅.
第三種方式不常用, 這種方式解除了軟件公司對企業機構的大部份牽制, 但仍然克服不了由於轉換程式員而引起的問題. 而且這種方式, 在效率或者責任上還存在很多疑問.
那麼, 對中小型企業來說, 怎樣才能夠安心地擁有一套貼身的業務軟件? 在當前競爭激烈的營商環境裡, 特別是中小企業, 只有掌握了與實際業務運作非常吻合的資訊系統, 才有可能脫穎而出, 成為行業的龍頭, 而那些只使用現成軟件處理基本文書的企業, 很可能要面對落後挨打的局面. 誠然資訊系統已經是不可或缺的營商工具, 中小企業怎樣克服擁有資訊系統之後, 又要面對的新問題呢?
找到一套能夠適用於各個企業當前運作模式的現成軟件, 幾乎沒有可能, 自行開發是擁有貼身資訊工具的快捷方法. 在上面提到的三種發展資訊系統的方式中, 前兩種的隱憂幾乎無法排除, 反而最後那種比較不常用的方式, 有繼續改進的機會.
先把資訊系統的成型工作交給軟件公司, 然後由企業機構全面接手管理, 所有後續的改良及維護, 都由企業內部的專職人員負責, 這樣就排除了軟件公司倒閉, 或者人才流失等等的隱憂.
這裡還有兩個問題需要繼續探討. 第一個是費用問題, 這個問題, 會直接影響企業擁有資訊系統的初始成本. 軟件公司為了移交可由企業機構繼續改良的程式, 很可能增加了製作成本, 這些成本費用, 多數要由委託開發的企業機構支付. 第二個問題是, 企業機構能否僱用到真正有能力接手的程式員. 沒有稱職和穩定的人才, 企業的資訊系統很可能失去日後發展的空間, 這就造成時間和資源的浪費. 最可怕是, 留下一個需要不斷付出人力物力去收拾的爛攤子.
關於額外增加開發費用的問題. 如果軟件公司採用的開發平臺, 本身就要求公開源程式. 例如使用解釋方式執行高層程式碼. 如果花在開發平臺上的費用不高, 這對軟件公司來說, 移交應用程式所增加的成本可以忽略不計. 而企業機構方面的人員, 也可以及時地監測著應用程式的發展, 及時測試功能以及通知軟件公司修正錯誤. 而最重要的一點, 企業機構的程式員可以盡早跟進甚至參與開發, 了解整個系統的設計概念及完善程度. 在接手系統的時候, 就有機會及時代替軟件公司對系統程式進行維護.
企業機構怎樣才能僱用到合適的程式員, 去接手管理一個影響業務運作效率的資訊系統? 這是一個大問題. 不是每一個機構都有能力僱用全職程式員的, 而對一個不熟悉業務運作的程式員來說, 修改資訊系統也是一件困難的事. 最理想是在企業機構內部物色一位既熟悉業務運作, 又對發展資訊系統有濃厚興趣的管理人員, 培養成為管理資訊系統的主力.
以上所說的只是理想, 怎樣營造一個環境, 令到這個理想變成現實呢? 我們認為必須從設計開發平臺方面下工夫, 如果有一個開發平臺能夠方便移交應用程式, 能夠令到沒有很多編程經驗的企業管理人員, 成為資訊系統的程式員和管理者, 就能解決企業機構自行發展資訊系統的大部份問題了.
有這樣的開發平臺嗎? 不敢說我們已經做到, 但我們設計的互聯網商務軟件開發系統, 應該是其中一個很接近理想的開發平臺了.
從我們的客戶中挑出一個例子. 有一間織造廠是我們十多年的老客戶, 他們在大陸的工廠一個接一個地開. 自從接手了第一個版本的應用系統, 所有內部管理及資訊系統, 都不再需要委託軟件公司. 隨著開發平臺的不斷更新, 他們的應用軟件也能緊跟著世界的潮流, 在互聯網應用方面甚至是領先同業的.
另一個例子, 說明了整合式開發平臺的重要性. 多年前我們為一個企業客戶, 開發了一套業務系統. 企業中的一個業務員, 對我們的開發平臺產生了興趣. 當時那個年輕人並不具備編程經驗, 不久之後熟悉了我們的開發平臺, 嘗試自行發展業務應用. 從此, 他就變成了一個專業的程式員, 出色地開發了多個行業的業務系統, 受眾多企業機構租用和購買, 也為自己的軟件公司, 創造出穩定的經營環境.
雖然開發平臺十分重要, 但開發平臺的收費不能高, 甚至應該免費, 否則就難以發揮它的應有作用. 開發平臺必須在薄利多銷的環境中, 找到自己的立足點, 成為各企業機構自行開發資訊系統的支撐環境, 從而促進自身的成長.
2007/09/16 09:13 PM
是的,有點像SAP. 謝謝你閱讀這篇長文.
09/19/2007 10:24:33 AM
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